Главная | Казань глазами инженера

Частые вопросы

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Мы продаем билеты в электронном виде, их можно купить только у нас на сайте – на странице экскурсии. Оплатить можно банковской картой, а также с кошельков Яндекс деньги, Webmoney, QIWI кошелек, наличными в салоне Евросеть или Связной. Купить билет на месте, увы, нельзя. Электронный билет придет вам на почту, в нем будет вся необходимая информация.

Нет, это не обязательно, его можно показать с экрана мобильного телефона.

На некоторые экскурсии нашего проекта вы можете приобрести льготные билеты. Если вы не видите льготной категории билетов в событии - значит ее нет. Льготные билеты предназначены для школьников, студентов, пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.

Мы ждем на наших экскурсиях все возрастные категории, но есть ряд ограничений. связанных с техникой безопасности и правилами. С детьми до 12 лет нельзя на экскурсии: Киевский вокзал Красный октябрь Центральный телеграф На всех остальных экскурсиях строгих ограничений нет, но мы НЕ рекомендуем приводить на наши события детей младше семи лет вообще – им вряд ли будет интересно. О возможности посещения экскурсии с коляской, уточняйте, пожалуйста по телефону 8 499 322 23 25

Вы можете вернуть деньги за ваши билеты, с комиссией 30%, не позднее, чем за сутки до события. Если вы не можете придти именно в день экскурсии, мы можем перенести ваш визит на любой другой день, когда состоится эта экскурсия, но не более одного раза. Для отмены или переноса билета напишите нам на почту hello@engineer-history.ru с темой ВОЗВРАТ/ПЕРЕНОС или позвоните по телефону 8 499 322 23 25.

Если происходят какие-то изменения во времени или отмены событий со стороны организатора, мы вас обязательно предупредим и предложим вернуть деньги в полном объеме или предложим перенести бронирование на любую свободную дату.

Можно ли на экскурсию с ребенком?

Я купил билет, но не смогу прийти – что делать?

Что делать, если экскурсия отменилась/перенеслась?

Остальные вопросы.